雅量一直是廣東省連鎖經營協會副會長單位，多年來一直以“為開店人民服務”的發展理念，在國內零售業進行未來商業為“綠色商業、智慧商業、人文商業”這樣的零售理念傳播和實踐，紮根零售行業發展，以各種形式為實體零售客戶賦能，可以說是國內最早智慧零售的理念傳播者，服務瞭國內眾多知名的零售企業，雅量也是阿裡巴巴集團的明星客戶，獲得瞭阿裡巴巴集團的多個殊榮和表彰，雅量負責人為阿裡巴巴集團的明星講師，雅量大廈更是阿裡巴巴集團授權的“客戶尋夢學習基地”，接待瞭來自全國各地眾多的中小企業傢來雅量學習團隊打造、企業文化建設和戰略發展。
實體經濟備受沖擊的時候，雅量人在外面一直告訴客戶，實體商業不會被消滅，而是會隨著消費者需求和行為方式的變化而升級蛻變，告訴客戶要轉型升級，幫助客戶轉型升級，2016年底開始，新零售風起雲湧，成為瞭熱詞、風口，作為多年零售服務商，雅量人用加大科技研發、市場推廣、雅量中國行等市場活動來向國內零售業傳播新零售的觀點和做法，加速傳統百貨轉型升級。
新零售到底是什麼?雅量人如何認識和對待新零售?
我們認為，一個人鬥不過一個團隊，一個團隊鬥不過一個趨勢，順勢而為，零售從業者必須認識到一個新的零售時代來瞭，我們要瞭解、把握、佈局並掘金這個時代，逆勢而為隻有淘汰，就如當年的電商風口，已經很好利用電商開拓市場運營客戶的基本都已經穩定發展，而當年沒有意識到電子商務是未來的基本已經淘汰。
其次，理性認識新零售。
新零售“新”在哪?雅量認為新零售是科技發展以及人性變化產生的消費者行為方式的變化所帶來的零售變革，新零售產生的根源是互聯網、大數據、人工智能等科技手段讓消費者對需求和體驗、以及效率的要求越來越高，是全體國民消費升級所帶來的人貨場的變化以及顧客價值的重構，新零售的本質是利用科技提升體驗和顧客價值，所以新零售的實質就是互聯網大數據時代的實體商業價值重塑，而零售需求滿足、社交和娛樂的零售屬性一直未變。
新零售時代，傳統零售企業到底該做些什麼，《新零售》欄目記者就這個問題專門約稿瞭雅量董事長時仲波先生。
他認為新零售其核心是“通過數字化、智能化的手段，讓行業的運營管理模式從以前的非信息化方式或信息化孤島的方式全面轉向統一數字化融合的方式，最終實現大數據共享驅動下的經營和服務。對於傳統行業，當全面采用數字化方式管理和運營時，原有的行業規則往往面臨著徹底顛覆。零售行業也不例外，當全面數字化轉型時將打碎行業以前構建的核心遊戲規則。對於傳統的零售行業，以前處於知貨不知人的狀態。商傢非常瞭解所售貨品和整體市場需求。但對於每一個來購物的顧客個體，商傢甚至無法準確識別，不知道這個剛剛結賬的客戶上次到店購物是什麼時候，去年在店裡消費瞭多少錢，有什麼偏好，如何讓其多來多買?
其實在改革開放以後國際零售巨頭進入中國開展顧客忠誠度計劃和會員制等方式在零售行業的廣泛應用，商傢第一次能夠識別到部分客戶，累計客戶消費記錄，乃至進一步進行客戶消費行為分析。但是，這還是遠遠不夠的。因為商傢能掌握的隻是購物賬單/清單數據，在顧客入店感知、預先分析顧客、購物過程中產生的信息，商場冷熱區、產品被關註度等等信息商傢無法獲得：客戶什麼時候來的，從哪個入口進來，經過瞭哪些貨架並停留瞭多長時間，試吃試用瞭哪些商品，那些商品在放入購物籃後又被最終放棄?客戶穿行在貨架間，猶如一群在黑暗的深海遊動的魚。隻有在收銀臺結賬的一剎那，商傢才能夠捕捉到客戶準確的時空信息。除此以外，商傢一無所知。如果客戶隻是進店沒有購物，甚至購物時沒有掏出常客卡，商傢都無法準確識別客戶，實體門店無法和顧客建立粘性溝通的通道，更不用說再次開展營銷。
而線上商傢可以隨時得到顧客的身份數據、瀏覽數據、停留數據、購買數據等等信息，可以說是對到店顧客信息瞭如指掌，最終客戶是否完成瞭購買行為，貨品送到哪裡，乃至客戶最終放棄購買從哪個頁面跳出中斷訪問(bounce)，這些信息都會被采集分類統計，線上線下營銷服務和拓客的效率差距越來越大。
他認為，未來的新零售，就是要把基於互聯網科技的數字化明察秋毫的能力，搬到線下門店來，讓線上線下深度融合，線下傳統門店要利用互台中申請商標代辦聯網大數據做好服務溝通和再銷售，所以在線下門店則必須構建數字化采集分析運營能力，就成為進入未來新零售的首要步驟。
可以想象一下，當客戶剛剛踏進店門時，智能攝像頭就捕捉並通過人面識別知道瞭客戶的身份，通知瞭接待員，接著開始跟蹤客戶在商場各個貨架內的行走活動軌跡，當客戶多次進店試穿某新款衣服並猶豫不決要不要購買時，交互試衣鏡彈出25%的折扣提示鼓勵客戶勇敢購買，當客戶在某些貨架區域的平均停留時間明顯縮短時，系統會自動提醒商傢該貨架貨品被拿取和試用的頻率已經顯著降低並建議調整陳列，這樣的場景使線下零售店就成為如同線上電商平臺一樣的數字化平臺，源源不斷地產生涵蓋整個客戶購買行為的數字化信息，支持商傢把完整購買行為中各個環節的數據透明地進行分析，以深入瞭解客戶並構建一致性的客戶體驗，並最終掌握瞭客戶與商傢的交互主動權。
雅量門店寶系列產品就是基於這樣的數據采集和運營來建立和研發的，從顧客的入店感知通知到顧客行走軌跡分析、商場冷熱區分析、產品被關註分析到智能POS收銀，最後到會員再營銷商城系統，顧客被牢牢的把握並獲取基於大數據的精準服務，目前包括白雲機場、阿迪達斯、泰蓮娜等等多個品牌都在使用雅量的零售大數據服務來科學數字化運營。
所以新零售就是以數字化手段全面改造傳統的線下零售，讓其具備與線上電商一致的數字化能力，並最終構建線上線下一體的數字化體驗平臺。
多年前，雅量在國內率先提出瞭”智慧零售“這樣的發展方向，如今已經完成瞭多個實體門店智慧化全渠道全體驗方案的雅量軟件開始全面出擊，走上行業前端，服務實體零售，賦能傳統零售企業，幫助傳統門店智慧化，可以預期，一個有著10年行業服務經驗、服務超十萬傢實體門店客戶、在國內擁有2000多傢代理經銷商的新零售行業隱形冠軍正在浮出水面。
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